Inteligencia conversacional (NPL)

Nuestro chatbot es la primera solución conversacional genuina española (incluyendo las variantes mexicanas y colombianas) con mayor implantación y casos de uso en Hispanoamérica.

Gracias a un equipo consolidado de 35 ingenieros y lingüistas, nuestro Chatbot promedio atiende por cliente más de 350,000 usuarios con 2,500,000 mensajes y una tasa de resolución del 90% sin ayuda de un asistente humano.

Esta inteligencia conversacional y semántica interactúa con Facebook Messenger, Whatsapp, Web Live Chat, SMS, Correo electrónico y Twitter.

Extendemos los Chatbots conversacionales con RPA para hacerlos transaccionales con tu negocio.

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La combinación de Chatbots con nuestra especialización en RPA nos permite entregar soluciones integrales para que la atención web y chat no sólo sea conversacional, si no también transaccional.

Mientras el chatbot entiende las necesidades del cliente, RPA toma las solicitudes para resolverlas en línea (de compra, de actualización de pedidos, de cancelación…) sin necesidad de realizar adaptaciones al mapa de sistemas de las compañías, y eficientando el trabajo tradicional del back office.

Esta combinación permite generar, además, analítica semántica para conocer qué quieren los clientes y cómo relacionarse mejor con ellos, a través de interacciones digitales convenientes e inmediatas.

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Pídenos más información si nuestro Chatbot puede ayudar a tu organización